Chính sách & điều khoản

1. Đặt tour và đặt cọc

• Quý khách đặt tour trực tuyến trên website hoặc qua hotline.
• Đơn đặt tour được xác nhận khi nhân viên liên hệ và Quý khách đặt cọc 50% giá trị tour.
• Phần còn lại thanh toán chậm nhất 3 ngày trước ngày khởi hành.

2. Giá tour và trẻ em

• Từ 12 tuổi: tính giá người lớn.
• Trẻ em 5–11 tuổi, trẻ nhỏ 2–4 tuổi, em bé dưới 2 tuổi: theo bảng giá của từng lịch khởi hành.
• Giá không bao gồm chi phí cá nhân, đồ uống ngoài chương trình, phụ thu phòng đơn (nếu có).

3. Hủy, đổi tour (ngày thường)

• Hủy trước 15 ngày: hoàn 100% tiền cọc.
• Hủy từ 7–14 ngày trước khởi hành: phí 30% giá tour.
• Hủy từ 3–6 ngày trước khởi hành: phí 50% giá tour.
• Hủy trong vòng 2 ngày: phí 100% giá tour.
• Đổi sang lịch khởi hành khác (cùng tour) trước 7 ngày: miễn phí 1 lần, tùy tình trạng chỗ.

4. Hủy, đổi tour (Lễ, Tết)

• Hủy trước 30 ngày: phí 20% giá tour.
• Hủy trong vòng 30 ngày: phí 100% giá tour.

5. Trường hợp bất khả kháng

Thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu, quyết định của cơ quan chức năng… Công ty có thể thay đổi lịch trình hoặc dời ngày khởi hành để đảm bảo an toàn; chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thỏa thuận với Quý khách.

6. Bảo mật thông tin

• Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, email, danh sách hành khách) chỉ dùng để đặt dịch vụ, mua bảo hiểm và liên hệ chăm sóc khách hàng.
• Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài các đối tác trực tiếp cung cấp dịch vụ trong tour.
• Quý khách có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hotline.